Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

La mayoría de los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El envío estándar dentro de los EE. UU. generalmente toma de 5 a 7 días hábiles. Es posible que haya opciones de envío acelerado disponibles al finalizar la compra.

¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en pedidos que califican. Revisa tu carrito al finalizar la compra para ver si tu pedido califica.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Mantente atento a medida que nos expandimos a más regiones.

Devoluciones e intercambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Por favor, contáctanos en customer-support@enlightedlotus.com para iniciar una devolución.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, los cambios son bienvenidos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Comunícate con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a obtener el artículo correcto.

Pedidos

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el estado del pedido.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesitas cancelar o hacer un cambio, contáctanos lo antes posible a customer-support@enlightedlotus.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

Productos

¿Cómo encuentro la talla correcta?

Cada página de producto incluye información sobre tallas cuando corresponde. Si tienes preguntas sobre un artículo específico, no dudes en comunicarte y te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.

¿Sus productos son de origen ético?

Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad de proveedores de confianza. Si tienes preguntas sobre el origen de un producto específico, no dudes en preguntar.